Bonjour Laurence,
Je suis Basile, du service client Avey.
Je suis sincèrement désolé que le correcteur capillaire ne vous ait pas donné le résultat attendu, particulièrement sur des cheveux fraîchement colorés en noir. Le rendu gris que vous décrivez ne correspond évidemment pas au résultat que nous souhaitons vous apporter.
Je suis néanmoins heureux de savoir que la poudre densifiante vous convient. Je vais vous contacter directement afin d’en savoir davantage sur le rendu obtenu avec le correcteur et de voir quelle solution vous conviendrait le mieux.
Chaque chevelure étant différente, il est tout à fait possible que ce produit ne vous convienne simplement pas. Dans ce cas, nous procéderons bien entendu à son remboursement.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Basile, de l’équipe Avey