Politique de confidentialité

La présente politique explique comment AVEY collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous consultez avey.fr, créez un compte, passez une commande, contactez notre service client ou vous inscrivez à nos communications.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est AVEY, SAS au capital de 100 €, 28–30 chemin de Sabalce – OEV, 64100 Bayonne, France. Contact : contact@avey.fr – +33 6 77 32 83 21.

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter : vos nom et prénom, coordonnées postales, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de commande et de livraison, historique d’achats et d’échanges avec le service client, données de compte, préférences marketing, ainsi que des données techniques telles que l’adresse IP, le type d’appareil, les journaux de connexion et les informations issues des cookies.

Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. AVEY ne conserve pas le numéro complet de votre carte bancaire.

3. Finalités et bases légales

  • Gestion des commandes, paiements, livraisons, retours et service après-vente : exécution du contrat.
  • Création et gestion du compte client : exécution du contrat.
  • Facturation, comptabilité et respect des obligations légales : obligation légale.
  • Prévention de la fraude, sécurité du site, défense de nos droits et amélioration du service : intérêt légitime d’AVEY, dans le respect de vos droits.
  • Réponse à vos demandes : exécution de mesures précontractuelles, du contrat ou intérêt légitime selon la demande.
  • Envoi d’offres et d’actualités : votre consentement lorsqu’il est requis, ou notre intérêt légitime dans les cas autorisés par la loi. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
  • Mesure d’audience et publicité personnalisée : votre consentement lorsqu’il est requis.

4. Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles aux personnes habilitées chez AVEY et, uniquement lorsque cela est nécessaire, à nos prestataires : Shopify pour la plateforme e-commerce, prestataires de paiement, transporteurs et logisticiens, outils de service client, d’e-mailing, d’analyse, de publicité et applications installées sur la boutique, notamment les solutions d’avis clients. Ces prestataires agissent selon leurs rôles respectifs et sont tenus de protéger les données.

Nous pouvons également communiquer des données aux autorités ou conseils professionnels lorsque la loi l’exige ou pour constater, exercer ou défendre nos droits.

5. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par une décision d’adéquation, les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou toute autre garantie prévue par le RGPD. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur les garanties applicables.

6. Durées de conservation

  • Données nécessaires à la gestion des commandes et de la relation client : pendant la relation contractuelle, puis en archivage pendant la durée nécessaire à la preuve et à la défense des droits, généralement 5 ans.
  • Factures et pièces comptables : 10 ans conformément aux obligations comptables.
  • Données de prospection : jusqu’au retrait du consentement ou, au plus tard, 3 ans après le dernier contact du prospect ou la fin de la relation commerciale, selon le cas.
  • Demandes adressées au service client : le temps de leur traitement, puis jusqu’à 5 ans lorsque leur conservation est nécessaire à la preuve.
  • Données issues des cookies : pendant la durée indiquée dans l’outil de gestion du consentement et dans les limites prévues par la réglementation.

Ces durées peuvent être prolongées lorsqu’une obligation légale l’impose ou en cas de contentieux.

7. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. Les cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité non exemptés ne sont déposés qu’après votre consentement. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix depuis le module de gestion des cookies disponible sur le site.

8. Vos droits

Vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur, et définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@avey.fr ou à AVEY, 28–30 chemin de Sabalce – OEV, 64100 Bayonne, France. Nous pouvons demander un justificatif d’identité uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr. Si vous résidez en Espagne, vous pouvez également vous adresser à l’Agencia Española de Protección de Datos : www.aepd.es.

9. Sécurité et mises à jour

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données. La présente politique peut être mise à jour afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de la dernière mise à jour figure ci-dessous.

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026.