Votre teinte, en toute sérénité.
La teinte choisie pour votre poudre densifiante ou votre correcteur capillaire ne correspond pas parfaitement à vos cheveux ? Pour votre première commande, nous vous proposons un échange simple et sans frais.
- Valable sur la première commande
- Demande sous 14 jours
- Jusqu’à 3 flacons, même ouverts
Comment fonctionne l’échange ?
- 01
Depuis votre commande
Ouvrez votre commande dans Mon compte et choisissez « La teinte ne me convient pas ».
- 02
Recevez les modalités
Après validation, nous vous communiquons les modalités de votre échange.
- 03
Recevez votre nouvelle teinte
Nous préparons votre nouvelle teinte et vous transmettons le suivi dès son expédition.
Les conditions en un coup d’œil
Qui peut en bénéficier ?
Cette garantie est valable sur votre première commande.
Quels frais sont pris en charge ?
Nous prenons en charge les frais de retour et de renvoi. Vous n’avez rien à payer.
Combien de flacons peuvent être échangés ?
Vous pouvez échanger jusqu’à 3 flacons, même ouverts.
Dans quel délai faire la demande ?
Vous avez 14 jours après réception pour faire votre demande depuis votre commande dans Mon compte.
Vous hésitez encore entre deux teintes ?
Envoyez-nous une photo de vos cheveux. Nous vous aiderons à choisir la nuance la plus naturelle avant votre commande.