Informativa sulla privacy

La presente informativa spiega come AVEY raccoglie e utilizza i tuoi dati personali quando visiti avey.fr, crei un account, effettui un ordine, contatti il nostro servizio clienti o ti iscrivi alle nostre comunicazioni.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è AVEY, SAS con capitale sociale di 100 €, 28–30 chemin de Sabalce – OEV, 64100 Bayonne, Francia. Contatti: contact@avey.fr – +33 6 77 32 83 21.

2. Dati raccolti

In base al tuo utilizzo del sito, possiamo raccogliere: nome e cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, informazioni relative agli ordini e alle consegne, cronologia degli acquisti e dei contatti con il servizio clienti, dati dell’account, preferenze di marketing e dati tecnici quali indirizzo IP, tipo di dispositivo, registri di connessione e informazioni ottenute tramite cookie.

I dati di pagamento sono trattati in modo sicuro dai nostri fornitori di servizi di pagamento. AVEY non conserva il numero completo della tua carta bancaria.

3. Finalità e basi giuridiche

• Gestione di ordini, pagamenti, consegne, resi e assistenza post-vendita: esecuzione del contratto.
• Creazione e gestione dell’account cliente: esecuzione del contratto.
• Fatturazione, contabilità e adempimento degli obblighi di legge: obbligo legale.
• Prevenzione delle frodi, sicurezza del sito, tutela dei nostri diritti e miglioramento del servizio: legittimo interesse di AVEY, nel rispetto dei tuoi diritti.
• Risposta alle tue richieste: esecuzione di misure precontrattuali, del contratto o legittimo interesse, a seconda della richiesta.
• Invio di offerte e novità: il tuo consenso, quando richiesto, oppure il nostro legittimo interesse nei casi consentiti dalla legge. Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento.
• Analisi del traffico e pubblicità personalizzata: il tuo consenso, quando richiesto.

4. Destinatari e responsabili del trattamento

I dati sono accessibili alle persone autorizzate presso AVEY e, soltanto quando necessario, ai nostri fornitori: Shopify per la piattaforma e-commerce, fornitori di servizi di pagamento, corrieri e operatori logistici, strumenti di assistenza clienti, invio di e-mail, analisi, pubblicità e applicazioni installate nel negozio, comprese le soluzioni per le recensioni dei clienti. Questi fornitori operano secondo i rispettivi ruoli e sono tenuti a proteggere i dati.

Possiamo inoltre comunicare dati alle autorità o ai nostri consulenti professionali quando previsto dalla legge oppure per accertare, esercitare o difendere i nostri diritti.

5. Trasferimenti al di fuori dello Spazio economico europeo

Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo. In tal caso, i trasferimenti sono regolati da una decisione di adeguatezza, dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea o da altre garanzie previste dal GDPR. Puoi contattarci per informazioni sulle garanzie applicabili.

6. Periodi di conservazione

• Dati necessari alla gestione degli ordini e del rapporto con il cliente: per la durata del rapporto contrattuale, poi in archivio per il tempo necessario a fini probatori e alla tutela dei diritti, generalmente 5 anni.
• Fatture e documenti contabili: 10 anni, in conformità agli obblighi contabili.
• Dati utilizzati per comunicazioni commerciali: fino alla revoca del consenso o, al massimo, per 3 anni dall’ultimo contatto del potenziale cliente o dalla fine del rapporto commerciale, a seconda dei casi.
• Richieste al servizio clienti: per il tempo necessario alla loro gestione, poi fino a 5 anni quando la conservazione è necessaria a fini probatori.
• Dati ottenuti tramite cookie: per il periodo indicato nello strumento di gestione del consenso e nei limiti previsti dalla normativa.

Questi periodi possono essere prolungati in presenza di un obbligo di legge o di una controversia.

7. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito utilizza cookie strettamente necessari al proprio funzionamento. I cookie di analisi, personalizzazione o pubblicità per i quali non è prevista un’esenzione vengono installati soltanto dopo il tuo consenso. Puoi accettare, rifiutare o modificare le tue scelte tramite il modulo di gestione dei cookie disponibile sul sito.

8. I tuoi diritti

Alle condizioni previste dalla normativa, hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità. Puoi inoltre revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente, e definire disposizioni relative ai tuoi dati dopo il decesso nei casi previsti dalla legge.

Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a contact@avey.fr oppure ad AVEY, 28–30 chemin de Sabalce – OEV, 64100 Bayonne, Francia. Possiamo richiedere un documento d’identità soltanto quando necessario per verificare la tua identità.

Puoi presentare un reclamo alla CNIL: www.cnil.fr. Se risiedi in Italia, puoi inoltre rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali: informazioni sul reclamo.

9. Sicurezza e aggiornamenti

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati. Questa informativa può essere aggiornata per riflettere l’evoluzione delle nostre pratiche o della normativa. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata qui sotto.

Ultimo aggiornamento della versione italiana: 25 settembre 2026.