Termini e condizioni di vendita

1. Identità del venditore

Le presenti condizioni generali di vendita (« CGV ») disciplinano le vendite concluse su avey.fr tra AVEY, SAS con capitale sociale di 100 €, con sede legale al 28–30 chemin de Sabalce – OEV, 64100 Bayonne, Francia, RCS Bayonne 981 160 146, partita IVA FR27981160146 (« AVEY »), e qualsiasi persona fisica che agisce in qualità di consumatore (« il Cliente »). Contatti: contact@avey.fr – +33 6 77 32 83 21.

2. Ambito di applicazione e accettazione

Si applicano le CGV in vigore al momento dell’ordine. Il Cliente può consultarle prima dell’acquisto e accettarle alla conferma dell’ordine. Esse prevalgono su eventuali documenti contraddittori, senza privare il consumatore delle disposizioni inderogabili applicabili nel suo paese di residenza.

3. Prodotti

Le caratteristiche essenziali, la composizione, il prezzo e, ove applicabili, le precauzioni d’uso sono presentati in ogni scheda prodotto. Le fotografie sono fornite a scopo illustrativo; lievi differenze di visualizzazione possono dipendere dagli schermi o dai lotti di produzione, senza incidere sulle caratteristiche essenziali.

4. Prezzi, imposte e spese

I prezzi sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili nel mercato interessato, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell’ordine. Per le consegne al di fuori dell’Unione europea, dazi doganali o imposte locali possono essere a carico del destinatario.

5. Ordine

Il Cliente seleziona i prodotti, verifica il carrello, inserisce le informazioni necessarie e sceglie una modalità di consegna e pagamento. Può correggere gli errori prima della conferma. L’ordine diventa definitivo dopo la conferma del pagamento e l’invio dell’e-mail di conferma. AVEY può rifiutare o annullare un ordine per un motivo legittimo, in particolare in caso di sospetta frode, mancato pagamento, errore manifesto di prezzo o indisponibilità.

In caso di indisponibilità dopo l’ordine, il Cliente viene informato e rimborsato senza ingiustificato ritardo.

6. Pagamento

Il pagamento è dovuto al momento dell’ordine tramite i mezzi proposti al pagamento. I pagamenti sono gestiti da fornitori sicuri. Il Cliente garantisce di essere autorizzato a utilizzare il mezzo scelto. AVEY conserva la proprietà dei prodotti fino al pagamento integrale.

7. Consegna

Le modalità, i costi e i tempi stimati disponibili per l’indirizzo del Cliente sono presentati al momento dell’ordine. La consegna viene effettuata all’indirizzo o al punto di ritiro indicato. Il Cliente deve verificare l’esattezza delle informazioni fornite.

AVEY consegna alla data o entro il termine annunciato. In assenza di un termine concordato, la consegna avviene entro 30 giorni dall’ordine, salve le circostanze previste dalla legge. In caso di ritardo, il Cliente beneficia dei rimedi di legge, compresa la possibilità di richiedere l’adempimento entro un termine supplementare ragionevole e, se necessario, di risolvere il contratto e ottenere il rimborso degli importi versati.

Il rischio di perdita o danneggiamento passa al Cliente quando entra materialmente in possesso del pacco, salvo che abbia scelto autonomamente un corriere non proposto da AVEY.

8. Diritto di recesso e resi

Il Cliente dispone del diritto legale di recesso di 14 giorni, alle condizioni descritte nell’Informativa su resi e rimborsi, che comprende anche il modulo tipo. Le eccezioni di legge, in particolare per determinati prodotti sigillati aperti dopo la consegna per i quali sussistono motivi di salute o igiene, si applicano quando ne ricorrono i presupposti.

9. Garanzie legali

Il Cliente beneficia della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-3 e seguenti del Codice del consumo francese e della garanzia per vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese. Restano sempre ferme le tutele inderogabili spettanti al consumatore residente in Italia ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo italiano.

La garanzia legale di conformità per i beni nuovi ha durata di due anni dalla consegna. In presenza di un difetto di conformità, il Cliente può richiedere il ripristino della conformità tramite riparazione o sostituzione, senza spese, alle condizioni previste dalla legge. Quando questi rimedi non sono praticabili o ricorrono gli altri presupposti di legge, il Cliente può ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Per la garanzia francese sui vizi occulti, il Cliente può scegliere di restituire il prodotto ottenendo il rimborso oppure conservarlo ottenendo una riduzione del prezzo. L’azione deve essere avviata entro due anni dalla scoperta del vizio.

Per qualsiasi richiesta, contatta contact@avey.fr. Le garanzie legali si applicano indipendentemente da eventuali garanzie commerciali.

10. Responsabilità

AVEY risponde del corretto adempimento dei propri obblighi secondo la legge. La sua responsabilità non può essere esclusa o limitata quando la normativa lo vieta. AVEY non è tuttavia responsabile di danni derivanti da un uso improprio del prodotto, dal mancato rispetto delle precauzioni indicate, da fatti imputabili al Cliente o da cause di forza maggiore ai sensi della legge.

11. Dati personali

Il trattamento dei dati è descritto nell’Informativa sulla privacy.

12. Proprietà intellettuale

Marchi, testi, fotografie, immagini, loghi e altri contenuti del sito sono protetti. La riproduzione o l’utilizzo senza previa autorizzazione scritta sono vietati, fatte salve le eccezioni di legge.

13. Reclami e risoluzione delle controversie

In caso di difficoltà, il Cliente è invitato a contattare innanzitutto AVEY a contact@avey.fr per cercare una soluzione amichevole. La designazione dell’organismo di mediazione non è ancora stata completata. I relativi recapiti saranno pubblicati su questa pagina. Restano impregiudicati i diritti e i rimedi previsti dalla legge.

Il Cliente può inoltre utilizzare i servizi pubblici di risoluzione o segnalazione disponibili nel proprio paese, tra cui SignalConso in Francia.

14. Legge applicabile e giurisdizione

Le CGV sono disciplinate dalla legge francese, senza privare il consumatore della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili della legge del suo paese di residenza. Le controversie sono devolute ai tribunali competenti secondo le norme applicabili; non viene imposta al consumatore la competenza esclusiva dei tribunali di Parigi.

15. Lingua e archiviazione

Le traduzioni sono fornite per facilitare l’accesso alle informazioni. In caso di divergenza, la versione francese funge da riferimento, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore. I contratti conclusi online vengono archiviati per il periodo previsto dalla legge e possono essere comunicati al Cliente su richiesta, quando previsto dalla normativa.

Versione italiana aggiornata il 25 settembre 2026, sulla base delle condizioni francesi in vigore dal 30 luglio 2026.