Informativa sui rimborsi

Resi, cambi e rimborsi

La presente informativa integra i diritti previsti dalla legge a tutela dei consumatori.

Diritto di recesso

Hai 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per comunicarci la tua decisione di recedere, senza dover fornire una motivazione. Per esercitare questo diritto, scrivici a contact@avey.fr oppure utilizza il modulo di contatto, indicando nome, numero d’ordine e prodotti interessati.

Dovrai quindi restituire i prodotti entro 14 giorni dall’invio della comunicazione di recesso. Ti invieremo le istruzioni e, nell’ambito della nostra attuale politica commerciale, un’etichetta di reso prepagata: le spese di restituzione sono quindi a carico di Avey.

Puoi esaminare i prodotti come faresti in un negozio. Sei tuttavia responsabile dell’eventuale diminuzione del loro valore dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Per motivi di tutela della salute o di igiene, il diritto di recesso non può essere esercitato per i prodotti sigillati aperti dopo la consegna, quando ricorrono i presupposti di questa eccezione di legge. Tale eccezione non limita i tuoi diritti in caso di prodotto difettoso o non conforme.

Rimborso

In caso di recesso valido, rimborseremo gli importi versati, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione. Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti o di una prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi.

Cambi

Se desideri un cambio, contattaci entro 14 giorni. Il cambio viene effettuato dopo la ricezione e il controllo del reso, salvo disponibilità.

Prodotto danneggiato o non conforme, pacco smarrito

Se un prodotto arriva danneggiato, presenta un difetto o non corrisponde all’ordine, contattaci al più presto a contact@avey.fr, possibilmente allegando una foto. Organizzeremo gratuitamente la soluzione appropriata nel rispetto delle garanzie di legge: sostituzione, riparazione quando pertinente, riduzione del prezzo o rimborso, alle condizioni previste dalla normativa.

Se il corriere conferma lo smarrimento del pacco, ti proporremo una nuova spedizione o un rimborso, senza costi.

Modifica dell’indirizzo

Avvisaci il prima possibile, prima della spedizione. Dopo l’affidamento del pacco al corriere, non possiamo garantire la modifica dell’indirizzo.

Modulo tipo di recesso

All’attenzione di AVEY, 28–30 chemin de Sabalce – OEV, 64100 Bayonne, Francia – contact@avey.fr:

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: [compilare]. Ordine effettuato il: [data]. Ordine ricevuto il: [data]. Nome del consumatore: [compilare]. Indirizzo del consumatore: [compilare]. Data e firma (solo in caso di invio su carta): [compilare].

Ultimo aggiornamento della versione italiana: 25 settembre 2026.