Domande frequenti

Quando spediamo il tuo ordine, ricevi un link di tracciamento via e-mail. Puoi trovare i tuoi ordini anche nel tuo account Avey. Se il tempo indicato è trascorso o il tracciamento non si aggiorna più, contattaci indicando il numero d’ordine.

Prima della spedizione, apri l’ordine nel tuo account Avey per consultare le modifiche e l’annullamento disponibili. Se nessuna opzione corrisponde alla tua richiesta, contattaci al più presto con il numero d’ordine. Dopo la consegna del pacco al corriere, una modifica o un annullamento non può più essere garantito.

Dipendono dalla destinazione e dal corriere scelto. La pagina Spedizioni e tempi di consegna presenta le tariffe, i tempi indicativi e le condizioni di spedizione gratuita per ogni paese servito.

I metodi disponibili sono indicati al pagamento e dipendono dal tuo paese. Possono comprendere carta, PayPal o Klarna. Per una consegna a domicilio in Francia, puoi anche preparare un ordine da pagare con assegno. Scegli i prodotti e la consegna, poi verifica l’importo prima di confermare. Riceverai le istruzioni per e-mail. Prepareremo l’ordine dopo aver ricevuto e verificato l’assegno.

Per il primo ordine puoi richiedere un cambio di tonalità entro 30 giorni dalla consegna, fino a tre flaconi, anche aperti. Consulta le condizioni della garanzia cambio tonalità, poi contattaci indicando il numero d’ordine e la nuova tonalità desiderata.

Se il prodotto non fa per te, contattaci entro 30 giorni dalla consegna. Ti indicheremo la procedura in base alla tua situazione e alle condizioni applicabili. Puoi consultare la nostra politica di resi e rimborsi oppure scriverci direttamente.

Contattaci al più presto con il numero d’ordine e, se possibile, una foto del pacco e del prodotto interessato. Verificheremo la situazione e organizzeremo una soluzione adeguata senza costi se un prodotto è danneggiato, non conforme o mancante nell’ordine.

Scrivici entro 30 giorni dalla consegna indicando il numero d’ordine e i prodotti interessati. Ti invieremo le istruzioni per il reso. Le condizioni dettagliate, comprese quelle relative ai prodotti aperti, sono riportate nella nostra politica di resi e rimborsi. In caso di dubbio, contattaci prima di effettuare qualsiasi invio.

Applica le fibre su capelli asciutti e già pettinati. Distribuiscine una piccola quantità il più vicino possibile alle zone diradate, poi aggiungine gradualmente se necessario. Trovi i consigli dettagliati sulla pagina delle fibre per capelli.

Applicati sui capelli asciutti, i prodotti sono pensati per durare durante la giornata e resistere a una leggera umidità o a una sudorazione moderata. Acqua abbondante, sfregamenti e bagni possono ridurne la tenuta. Le fibre e il correttore si rimuovono con un normale shampoo.

Come per ogni prodotto pigmentato applicato in superficie, può verificarsi un leggero trasferimento in caso di sfregamento diretto con un tessuto chiaro, un asciugamano o una federa. Usa una quantità moderata, lascia che il prodotto si fissi ed evita di toccare subito la zona. Un’eventuale traccia generalmente si elimina con il lavaggio.

Puoi inserirli nella routine quotidiana, lavando regolarmente i capelli per eliminare i residui. Se hai il cuoio capelluto sensibile, inizia con una piccola quantità e interrompi l’uso in caso di reazione. Dopo un trapianto di capelli, una chemioterapia o in presenza di una patologia del cuoio capelluto, attendi la guarigione e chiedi il parere del tuo professionista sanitario prima dell’applicazione.