Condiciones de venta
1. Identidad del vendedor
Estas condiciones generales de venta («CGV») regulan las ventas celebradas en avey.fr entre AVEY, SAS con un capital social de 100 €, domicilio social en 28–30 chemin de Sabalce – OEV, 64100 Bayonne, Francia, RCS Bayonne 981 160 146, IVA FR27981160146 («AVEY»), y toda persona física que actúe como consumidor («el Cliente»). Contacto: contact@avey.fr – +33 6 77 32 83 21.
2. Ámbito de aplicación y aceptación
Las CGV aplicables son las vigentes en el momento del pedido. El Cliente puede consultarlas antes de la compra y aceptarlas al confirmar el pedido. Prevalecen sobre cualquier documento contradictorio, sin privar al consumidor de las disposiciones imperativas aplicables en su país de residencia.
3. Productos
Las características esenciales, composición, precio y, en su caso, precauciones de uso aparecen en cada ficha de producto. Las fotografías son ilustrativas; pueden existir ligeras diferencias de visualización por las pantallas o los lotes de fabricación sin alterar las características esenciales.
4. Precios, impuestos y gastos
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables en el mercado correspondiente, salvo indicación contraria. Los gastos de entrega aparecen antes de confirmar el pedido. Para entregas fuera de la Unión Europea, el destinatario puede tener que abonar derechos de aduana o impuestos locales.
5. Pedido
El Cliente selecciona los productos, comprueba la cesta, facilita la información necesaria y elige la entrega y el pago. Puede corregir errores antes de confirmar. El pedido se considera definitivo tras confirmarse el pago y enviarse el correo de confirmación. AVEY puede rechazar o cancelar un pedido por motivo legítimo, especialmente en caso de presunto fraude, impago, error manifiesto de precio o falta de disponibilidad.
Si un producto no está disponible después del pedido, se informará al Cliente y se le reembolsará sin demora indebida.
6. Pago
El pago se exige al realizar el pedido mediante los medios ofrecidos en el checkout. Los pagos son tratados por proveedores seguros. El Cliente garantiza que está autorizado a utilizar el medio elegido. AVEY conserva la propiedad de los productos hasta el pago completo.
7. Entrega
Los métodos, costes y plazos estimados disponibles para la dirección del Cliente aparecen durante el pedido. La entrega se realiza en la dirección o punto de recogida indicado. El Cliente debe comprobar la exactitud de los datos.
AVEY entrega en la fecha o dentro del plazo anunciado. Si no se acordó un plazo, la entrega se realizará como máximo 30 días después del pedido, salvo circunstancias previstas por la ley. En caso de retraso, el Cliente dispone de los recursos legales, incluida la posibilidad de exigir el cumplimiento en un plazo adicional razonable y, si procede, resolver el contrato y obtener el reembolso.
El riesgo de pérdida o daño se transmite al Cliente cuando toma posesión física del paquete, salvo que haya elegido por su cuenta un transportista no ofrecido por AVEY.
8. Desistimiento y devoluciones
El Cliente dispone del derecho legal de desistimiento de 14 días en las condiciones descritas en la Política de devoluciones y reembolsos, que incluye el formulario tipo. Se aplican las excepciones legales cuando concurran, especialmente para determinados productos precintados desprecintados por razones de salud o higiene.
9. Garantías legales
El Cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-3 y siguientes del Código de Consumo francés y de la garantía por vicios ocultos de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés, sin perjuicio de las protecciones imperativas aplicables en su país de residencia.
La garantía legal de conformidad puede ejercerse durante dos años desde la entrega. En caso de falta de conformidad, el Cliente puede solicitar la puesta en conformidad mediante reparación o sustitución, sin coste, en las condiciones legales. Cuando estas soluciones sean imposibles, desproporcionadas, tardías o causen inconvenientes importantes, podrá obtener una reducción del precio o la resolución del contrato en las condiciones legales.
Para los vicios ocultos, el Cliente puede devolver el producto a cambio del reembolso o conservarlo con una reducción del precio. La acción debe ejercerse dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio.
Para cualquier solicitud, contacte con contact@avey.fr. Las garantías legales se aplican con independencia de cualquier garantía comercial.
10. Responsabilidad
AVEY responde del correcto cumplimiento de sus obligaciones conforme a la ley. Su responsabilidad no puede excluirse ni limitarse cuando la ley lo prohíba. No obstante, AVEY no responde de daños causados por un uso incorrecto del producto, el incumplimiento de las precauciones indicadas, un hecho imputable al Cliente o una causa de fuerza mayor.
11. Datos personales
El tratamiento de datos se describe en la Política de privacidad.
12. Propiedad intelectual
Las marcas, textos, fotografías, imágenes, logotipos y demás contenidos del sitio están protegidos. Queda prohibida su reproducción o explotación sin autorización previa por escrito, salvo las excepciones legales.
13. Reclamaciones y resolución de litigios
En caso de dificultad, el Cliente debe contactar primero con AVEY en contact@avey.fr para buscar una solución amistosa. Después podrá recurrir gratuitamente al mediador de consumo competente al que se adhiera AVEY; sus datos deberán añadirse a esta página cuando finalice la adhesión.
El Cliente también puede utilizar los mecanismos públicos de resolución o reclamación disponibles en su país.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Las CGV se rigen por el derecho francés, sin privar al consumidor de la protección de las disposiciones imperativas de su país de residencia. Todo litigio corresponde a los tribunales competentes según las normas legales aplicables; no se impone al consumidor la competencia exclusiva de los tribunales de París.
15. Idioma y archivo
Las traducciones se facilitan para facilitar el acceso a la información. En caso de divergencia, la versión francesa sirve de referencia, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor. Los contratos celebrados en línea se archivan durante el plazo legal y pueden facilitarse al Cliente cuando la ley lo prevea.
Entrada en vigor y última actualización: 30 de julio de 2026.