Política de privacidad
Esta política explica cómo AVEY recopila y utiliza sus datos personales cuando visita avey.fr, crea una cuenta, realiza un pedido, contacta con nuestro servicio de atención al cliente o se suscribe a nuestras comunicaciones.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es AVEY, SAS con un capital social de 100 €, 28–30 chemin de Sabalce – OEV, 64100 Bayonne, Francia. Contacto: contact@avey.fr – +33 6 77 32 83 21.
2. Datos recopilados
Según el uso que haga del sitio, podemos recopilar: nombre y apellidos, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono, información de pedido y entrega, historial de compras y comunicaciones con atención al cliente, datos de cuenta, preferencias de marketing y datos técnicos como la dirección IP, tipo de dispositivo, registros de conexión e información procedente de cookies.
Los datos de pago son tratados de forma segura por nuestros proveedores de pago. AVEY no conserva el número completo de su tarjeta bancaria.
3. Finalidades y bases jurídicas
- Gestión de pedidos, pagos, entregas, devoluciones y posventa: ejecución del contrato.
- Creación y gestión de la cuenta: ejecución del contrato.
- Facturación, contabilidad y obligaciones legales: obligación legal.
- Prevención del fraude, seguridad del sitio, defensa de nuestros derechos y mejora del servicio: interés legítimo de AVEY, respetando sus derechos.
- Respuesta a sus solicitudes: medidas precontractuales, ejecución del contrato o interés legítimo, según la solicitud.
- Envío de ofertas y novedades: su consentimiento cuando sea necesario o nuestro interés legítimo en los casos permitidos por la ley. Puede darse de baja en cualquier momento.
- Medición de audiencia y publicidad personalizada: su consentimiento cuando sea necesario.
4. Destinatarios y encargados
Los datos son accesibles para el personal autorizado de AVEY y, solo cuando sea necesario, para nuestros proveedores: Shopify para la plataforma de comercio electrónico, proveedores de pago, transportistas y operadores logísticos, herramientas de atención al cliente, correo electrónico, análisis y publicidad, y aplicaciones instaladas en la tienda, incluidas las soluciones de opiniones. Estos proveedores actúan según sus funciones respectivas y deben proteger los datos.
También podemos comunicar datos a autoridades o asesores profesionales cuando lo exija la ley o para formular, ejercer o defender reclamaciones.
5. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, las transferencias se amparan en una decisión de adecuación, las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otra garantía prevista por el RGPD. Puede contactarnos para obtener información sobre las garantías aplicables.
6. Plazos de conservación
- Datos de pedidos y relación con clientes: durante la relación contractual y después archivados durante el tiempo necesario para la prueba y defensa de derechos, generalmente 5 años.
- Facturas y documentos contables: 10 años conforme a las obligaciones contables.
- Datos de prospección: hasta retirar el consentimiento o, como máximo, 3 años desde el último contacto del interesado o el fin de la relación comercial, según proceda.
- Solicitudes a atención al cliente: durante su tramitación y hasta 5 años cuando sea necesario conservarlas como prueba.
- Datos de cookies: durante el periodo indicado en la herramienta de gestión del consentimiento y dentro de los límites legales.
Estos periodos pueden ampliarse cuando lo exija una obligación legal o en caso de litigio.
7. Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento. Las cookies de medición, personalización o publicidad no exentas solo se instalan tras obtener su consentimiento. Puede aceptar, rechazar o modificar sus preferencias mediante el módulo de gestión de cookies del sitio.
8. Sus derechos
En las condiciones previstas por la normativa, dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad. También puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercer sus derechos, escriba a contact@avey.fr o a AVEY, 28–30 chemin de Sabalce – OEV, 64100 Bayonne, Francia. Solo podremos solicitar un justificante de identidad cuando sea necesario para verificarla.
Puede presentar una reclamación ante la CNIL: www.cnil.fr. Si reside en España, también puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.
9. Seguridad y actualizaciones
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos. Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa.
Última actualización: 30 de julio de 2026.