Política de envío

Preparación de los pedidos

Los pedidos confirmados antes de las 7:00 h (hora de París) suelen prepararse el mismo día. Los confirmados después de esa hora, durante el fin de semana o en festivo suelen prepararse el siguiente día laborable. Estos plazos pueden variar en periodos de gran actividad.

Zonas, transportistas y tarifas

AVEY realiza envíos, entre otros destinos, a Francia metropolitana, España, varios países europeos, territorios de ultramar y determinados destinos internacionales. Los métodos realmente disponibles para su dirección, su tarifa y el plazo estimado aparecen en el proceso de pago antes de confirmar el pedido. La información mostrada en el checkout prevalece sobre cualquier estimación general.

Según el destino, los transportistas ofrecidos pueden incluir Mondial Relay o Punto Pack/InPost en punto de recogida, InPost a domicilio, Colissimo y otros servicios postales internacionales.

Plazos de entrega

Los plazos mostrados son estimaciones en días laborables desde la expedición. No incluyen el tiempo de preparación y pueden alargarse por trámites aduaneros, periodos de gran actividad, días festivos o circunstancias fuera de nuestro control.

Para España, las opciones en punto de recogida o a domicilio propuestas en el checkout suelen indicar un plazo estimado de 3 a 6 días laborables. El plazo exacto del método elegido aparece antes del pago.

Seguimiento

Enviamos un correo de confirmación con el enlace o número de seguimiento cuando el paquete se entrega al transportista. El seguimiento puede tardar algunas horas en actualizarse.

Dirección y punto de recogida

El Cliente debe comprobar la exactitud de la dirección y los datos facilitados. Contáctenos cuanto antes en contact@avey.fr para solicitar una corrección. Una vez entregado el paquete al transportista, no podemos garantizar el cambio. En caso de no recogida, dirección incompleta o rechazo injustificado, podrán cobrarse los gastos de un nuevo envío dentro de los límites permitidos por la ley.

Retraso, pérdida o daños

Si el seguimiento no avanza o se supera el plazo anunciado, contáctenos para que abramos una investigación con el transportista. Si se confirma la pérdida, ofreceremos un nuevo envío o un reembolso sin coste. Si el paquete o un producto llega dañado, comuníquelo rápidamente y aporte fotografías cuando sea posible. Sus derechos legales siguen siendo plenamente aplicables.

Impuestos y aduanas

Para entregas dentro de la Unión Europea, los impuestos aplicables se incluyen en el precio según el mercado. Para destinos fuera de la Unión Europea, las autoridades o el transportista pueden exigir al destinatario derechos de aduana, impuestos de importación o gastos de gestión; no están incluidos salvo que se indique lo contrario en el checkout.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre la entrega: contact@avey.fr – +33 6 77 32 83 21.

Última actualización: 30 de julio de 2026.