Widerrufsrecht

Rückgabe, Umtausch und Erstattung

Diese Richtlinie ergänzt die gesetzlichen Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern.

Widerrufsrecht

Sie können uns innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen über Ihren Widerruf informieren. Schreiben Sie dazu an contact@avey.fr oder verwenden Sie das Kontaktformular. Geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer und die betroffenen Produkte an.

Nach Ihrem Widerruf müssen Sie die Produkte spätestens innerhalb weiterer 14 Tage zurücksenden. Wir senden Ihnen die Rückgabeanweisungen und stellen im Rahmen unserer derzeitigen freiwilligen Rückgaberegelung ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit. Die Rücksendekosten übernimmt daher Avey.

Sie dürfen die Produkte so prüfen, wie dies in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust müssen Sie jedoch aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Bei versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht nach dem Entfernen der Versiegelung ausgeschlossen sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Ihre Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten bleiben davon unberührt.

Erstattung

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie sie abgesandt haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Bestellung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen dadurch keine zusätzlichen Gebühren.

Umtausch

Wenn Sie einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen. Der Umtausch erfolgt nach Eingang und Prüfung der Rücksendung und vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

Beschädigtes oder nicht vertragsgemäßes Produkt und verlorenes Paket

Wenn ein Produkt beschädigt ankommt, einen Mangel aufweist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell unter contact@avey.fr und fügen Sie nach Möglichkeit ein Foto bei. Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsrechte organisieren wir kostenfrei die passende Lösung, etwa Ersatz, gegebenenfalls Reparatur, Preisminderung oder Erstattung nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen.

Bestätigt der Versanddienstleister den Verlust des Pakets, bieten wir Ihnen ohne zusätzliche Kosten einen erneuten Versand oder eine Erstattung an.

Änderung der Lieferadresse

Informieren Sie uns so früh wie möglich vor dem Versand. Nach Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister können wir eine Änderung der Anschrift nicht mehr garantieren.

Muster-Widerrufsformular

An AVEY, 28–30 chemin de Sabalce – OEV, 64100 Bayonne, Frankreich – contact@avey.fr:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [bitte ergänzen]. Bestellt am: [Datum]. Erhalten am: [Datum]. Name der Verbraucherin/des Verbrauchers: [bitte ergänzen]. Anschrift der Verbraucherin/des Verbrauchers: [bitte ergänzen]. Datum und Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): [bitte ergänzen].

Zuletzt aktualisiert: 30. Juli 2026.